策马扬鞭辞旧岁，吉祥如意迎新年！ 我们送走了硕果累累的202X年，迎来了充满希望的202X+1年。在新春佳节来临之际，我代表公司领导班子向全体员工，致以节日的问候和衷心的感谢！（稍停顿） 下面我代表公司领导班子作202X年工作总结和202X+1年工作安排。

  202X年金山客车实现产值92亿，产销客车2万辆，稳居行业第二位。在总公司快速地发展的同时，我们稻壳公司以“转型、强基、启新程”为年度主题，坚持“提质增效强管理，凝心聚力促发展”的中心思想，通过全体干部员工的共同努力，202X年实现出售的收益为3.2亿，比16年增长10%；外销收入为5130万，比16年增长100%；实现了出售的收益、外销收入的历史性突破。

  一年来稻壳公司发展基础得到进一步夯实，创新驱动战略得到进一步落实，基础管理上的水准得到逐步提升，稻壳品牌价值得到进一步升华。

  全年指标超额完成的同时，各部门工作亮点也很多，借助今天年度总结大会，与大家共享一下：

  营销公司：202X年，营销公司贯彻实施“大市场、大客户、大订单”的经营销售的策略，加大主流产品销售力度，迅速将我公司新能源技术优势，转化为市场优势，打造出两个“过千万”的外销市场，国内市场占有率稳步提升，全年累计销售客车空调14876台，比16年增长65%，完成出售的收益2.91亿，外销收入4800万，分别比16年增长27%、137%；

  线X年，线束部加强库存管控，提升现场管理，优化生产流程，夯实各项基础管理。取得了金山客车，8米纯电动线束供货资格，全年生产整车线%；实现利润683万，比16年增长197%，人均产值从16年30万，提高到47万，提高比例为54%。

  冷机板块：在经营销售的策略上，坚持以山东市场为主，逐步向周边地区发展的方针。在202X年取得较好成绩，实现出售的收益120万，比16年增长88%，增长较快。

  特种机械：202X年特种机械，调整经营销售的策略，以配套犀牛、恒特等优质客户为主，淘汰了巨龙、宝雅等信誉差的客户，通过资源整合，重点公关，实现出售的收益201万，稳中有升。

  生产部：在订单交付方面，202X年初完成了生产线改造，把两条生产线合成一条，优化工艺路线，减少产品转运时间，减轻劳动强度，生产效率提高30%以上，全年生产空调16079套，比16年增长52%，出色的完成了全年的生产任务。尤其是在总公司提出“决战四季度，突破30亿”倡议之后，生产一线员工，克服困难，齐心协力，加班加点，确保了内外部订单需求；在采购管理方面，通过比价招标、商务洽谈等多种方式，降低了采购成本，全年共降低采购成本818万元，为公司低成本战略做出了贡献。

  质量服务部：在售后服务方面，秉承“用户至上，快速反应”的服务理念，贯彻“以客户为中心，满足和超越客户的期望”为服务宗旨，克服了服务队伍人员少、服务区域大等困难，第一时间为客户服务，满足了客户的需求，促进了二次销售，实现配件销售154万，完成年度计划的192%；在质量提升方面，深入开展了实物质量提升活动，以提升细节质量为突破口，全年完成4大项，30小项问题改进；装车故障率下降10%，一年期内空调故障率下降17%，产品质量得到稳步提高。

  技术创造新兴事物的能力不断的提高，全年共开发22款新产品，完善近百个产品，在产品安全性、可靠性等方面做了重大提升。202X年共申报专利10项；同时承担了9个国家级、省级科技项目，其中引领行业发展趋势的电33空调，被列入“十三五”国家重点研发项目，12月15日，这款在国内首次应用喷气增焓技术的空调，在稻壳成功下线，开创了直流变频和喷气增焓技术的先河，解决了北方地区，纯电动客车空调冬季制热问题，在行业内引起强烈反响，并获得“202X年度中国客车行业-智能电动空调成果奖”。

  充分发挥部门职能，加强两项资金占用管理，把年度应收账款和降成本作为重点工作。通过三方转账、货物抵债、对开发票等多种渠道，有效的降低了一年期以上的逾期款；组织并且开展了202X年“节能降耗、成本降低”活动，各部门全年提报121项创新提案，实施61项，通过各项降成本活动的开展，全年实现成本费用降低4.78%。在财务部努力下，公司再次荣获，山东省A级纳税信用等级称号，为公司争取了纳税优惠政策。

  综合管理部：202X年利用ERP系统，优化业务流程，提升线上、线下业务相符性，加快信息传递，使公司整体工作效率提升10%；内控工作开展较好，截止12月份共检查三级流程500余项，执行缺陷25项，全部完成整改。出色完成月度内控工作的同时，配合总公司完成了半年度、年度内控审查，得到总公司公开表扬和加分奖励。在生产任务紧张时，牵头组织“临时卸货小组”帮扶生产，最大限度缓解了生产压力；在活动组织方面，全年组织了篮球赛、足球训练赛、演讲比赛、知识竞赛、3.8妇女节活动、羽毛球比赛、乒乓球比赛等活动，营造了良好的企业文化氛围，使公司向心力、凝聚力得到提高。

  在各部门员工努力为公司发展贡献力量的同时，公司也不忘回报员工，16年公司工资总额为1687万，17年工资总额为1837万，工资增长150万，增幅达到9%。202X年，“亮点”还有很多，在这里我不再一一列举。

  4、服务费用占比相比总公司较高，要对比行业，对比总公司，分析原因，找出差距，制定措施，降低服务费用；

  5、市场问题较多，17年甚至会出现几个批次性质量上的问题，要针对市场报修反馈和典型质量上的问题，重点分析并制定有效措施，促进产品质量的提升。

  回望202X年，付出与收获同在，困难与辉煌并存，我们不负众望，脚踏实地，实现了公司的快速发展。这些成绩的取得，饱含着大家的付出和努力，凝聚着大家的心血和汗水。在这里，我再次向大家表示衷心的感谢！

  大浪淘沙，不进则退，成绩已成为过去，202X+1年我们将面临更加严峻的发展形势，我们一定要继续保持，更加高昂的斗志、更加饱满的激情、更加务实的作风，上下一心、攻坚克难，真抓实干，才能实现公司的持续发展。

  下面，我把202X+1年的主要指标和工作思路，和重点工作规划作如下安排：

  经营指标：确保实现出售的收益2.8亿，其中外销收入5000万、利润4000万，线X+1年围绕总公司“传承、创新、强基，再创百亿”的年度主题，坚持“内抓管理强服务，外拓市场促发展”的中心思想，继续贯彻“一优多强”工作方针，以问题和目标为导向，规划核心能力建设，布局外部市场，提升产品质量和服务能力，提升公司的核心竞争力。 认线、集中力量，提高产能，保障内外部客户产品的按时交付； 2、加强公关，提高市场营业销售能力，拓宽外部市场，为公司创造利润； 着力做好三项保障： 1、生产方面：聚焦公司经营指标，提产能、降成本、确保订单按时交付; 2、服务方面：加快服务站网络、信息化建设，规范管理，提升服务能力; 3、技术方面：紧跟市场发展趋势和需求，坚持“先有产品后有市场”的原则，实际做到应用一代、储备一代、研发一代，保持行业领先; 稳步推进五项重点工作： 1、利用金山公司平台保内销的同时，稳步开拓外部市场，202X+1年，增加两个过千万的外销市场。 2、加强培训，提高全员特别是中高层管理干部综合能力，提升公司管理上的水准； 3、申报16949体系认证，同时做好9000向16949管理体系的转化及认证工作，从体系上提升产品质量。 4、加速产品结构调整：完成电动空调的升级换代；扩大整车电池热管理系统产品覆盖面；做好跨行整车电源与整车控制器的开发； 5、学习贯彻十九大精神，践行两学一做，稳定员工队伍，促进公司发展； 202X+1年度重点工作计划

  (1)继续贯彻实施“大市场、大客户、大订单”经营销售的策略，在局部市场集中，做大做强。内部市场重点提高，金山公司和轻客公司装配比例；外部再培育两个“过千万市场”，新增5个忠诚客户，做到客户稳固、业务稳固、渠道稳固。

  (2)强化和细化内部管理，保持竞争优势。抓住市场机遇，找准市场增长点，慢慢地提高外销比例。

  (4)加速海外营业销售人员培养，积极探索海外营销模式，打开海外市场销售经营渠道，提高稻壳品牌知名度。

  （1）以“安全可靠，降低降本，技术创新，升级换代”作为202X+1年产品研究开发思路。

  （3）坚持以科技为支撑，在创新工作上，要以提高增长效益，增长质量为目标，掌握行业核心技术，确保在行业领先。

  （4）优化产品基础性能，提升产品通用性，促进公司设计成本的降低，效率的提升，品质的改善，努力降低产品经营成本，为公司创造更大价值。

  （1）加快IATF16949体系建设工作，用16949体系标准对公司质量管理体系进行规范，做好质量监管工作。 （2）以提升客户满意程度为核心，加快服务平台建设；规范人员管理、索赔管理、配件管理，逐步提升售后服务响应速度，要把配件及时供应作为服务的标准，不断强化服务站建设，完善服务网络，实现用户需求。 （3）以提升实物质量为方向，继续推行专项课题项目，细化控制要求和监督力度，确保质量管理工作按照计划得到一定效果开展。 （4）强化质量教育，增强职工质量意识。充分的利用晨会、班前会以及质量培训等途径，对职工进行质量培训，学习16949管理体系相关知识，增强全体职工的质量意识。4、内部管理 （1）加快内部资源系统整合和合理配置，以市场为导向，优化流程和组织建设，减少内部运营损耗和效率浪费，逐步提升综合管理水平。 （2）以利润为导向，加强预算及成本费用管理，控制不良资金的占用，积极开展技术降成本、采购降成本工作。 （3）关注应收账款和逾期款工作，把控好应收账款风险，做好日常管控，调整应收账款结构，采取切实可行手段，加快逾期账款清理，降低逾期款比例，确保年底外部应收账款总额，不超过外销收入的15%，确保逾期款为0。 （4）以ERP系统为工具，规范各项业务流程，提升工作效率，使各项工作得到提高和突破。 （5）关注内审内控工作，围绕企业战略的实施，制度的规范、流程的完善和风险的规避，务实开展审计检查和内控检查工作。 （6）加强车间及办公区域安全监督检查，提前排查安全风险隐患，动态识别和梳理危险源，加强现场安全管理，确保安全事故率为零。

  （1）建立节拍管理体系，加强生产计划管理，安排专职人员对订单进行跟踪、落实，确保订单按时交付。

  （2）加大生产异常处理力度和考核力度，缩短交货周期，提高订单按期交付率，减少一线）实施精益生产管理，加强车间一线人员培养，规范作业习惯，提高空调生产和品质保障能力。

  （1）持续抓好员工的职业教育、技能教育和思想教育工作，提升员工的综合素养，做好员工的管理和激励，让职工健康工作，快乐成长，为建设和谐稻壳，促进公司持续发展而努力。

  （2）高度关注生产员工加班问题，通过科学安排生产计划、做到均衡生产，减少员工加班现象，争取让职工有合理的休息时间。

  （3）丰富员工文体活动，以职工健康为出发点，以普遍参与为着力点，增加公司文体活动次数，促进员工对企业的感情、增强企业凝聚力。

  202X+1年，新的一年，新的气象，新的征程，希望我们大家在202X+1年以新的思想，新的姿态，新的面貌，继续努力，大胆创新，团结协作，共同创造稻壳公司新的辉煌。

  最后，衷心感谢各位对公司的信任和支持！在新的一年里，也但愿你们一如既往继续给予公司信任和支持！202X+1，让我们风雨同舟，一路同行！

  在春节来临之际，我代表公司向你们及你们的家人，拜个早年，祝大家在新的一年里，身体健康、阖家幸福、万事如意！谢谢大家！